นายสันติธร ยิ้มละมัย ผู้ว่าราชการจังหวัดลำพูน กล่าวว่า จังหวัดลำพูน ได้เล็งเห็นถึงความสำคัญในการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนในพื้นที่ที่ต้องเป็นไปด้วยความรวดเร็ว กระชับและฉับไว จึงได้นำระบบทราฟฟี่ ฟองดูว์ (Trafty Fondue) ที่พัฒนาโดย ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (National Electronics and Computer Technology Center : NECTEC หรือเนคเทค) หน่วยงานภายใต้สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (National Science and Technology Development Agency: NSTDA หรือ สวทช.) ที่มีความสะดวกในการใช้งาน สามารถรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง และติดตามสภาพปัญหาตามเวลาจริง (Real time) จนจบกระบวนการแก้ไข อีกทั้งยังรวบรวมสถิติแจ้งปัญหาเชิงลึกสำหรับผู้บริหาร/เจ้าหน้าที่ เพื่อใช้เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจต่อไปได้ มาเป็นอีกช่องทางหนึ่งในการรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ เพิ่มเติมจากช่องทางอื่น ๆ ที่ได้ให้บริการไว้ก่อนหน้านี้

จุดเด่นของ Traffy Fondue คือ
        1. ประชาชนมีส่วนร่วมในการแจ้งและแก้ปัญหาของเมือง ผ่านทางแอปพลิเคชันมือถือ
        2. เป็นช่องทางการติดต่อสื่อสารระหว่างประชาชนและหน่วยงานที่รับผิดชอบ
        3. มีระบบแจ้งเตือนสถานะการแก้ปัญหา ถึงผู้รับผิดชอบและผู้ติดตามแบบอัตโนมัติ
        4. มีระบบของเจ้าหน้าที่สำหรับบริหารจัดการและติดตามปัญหา
        5. บริการข้อมูลทางสถิติ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ การวางแผนงบประมาณและกำลังคน
        6. หน่วยงานของรัฐและเอกชนสามารถตั้งกลุ่มรับแจ้งและบริหารจัดการปัญหาของตนเองได้

ประโยชน์ ของ Traffy Fondue คือ
สำหรับประชาชน
        1. มีช่องทางการแจ้งข้อมูลปัญหาเมือง
        2. ติดตามผลการแก้ไขปัญหาได้
        3. เป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาเมือง
สำหรับหน่วยงาน
        1. รับทราบปัญหาของประชาชน
        2. ได้รับข้อมูลเบื้องต้นสำหรับแก้ปัญหา
        3. เห็นภาพรวมของปัญหา
        4. นำเสนอภาพลักษณ์ที่ดีของหน่วยงาน
        5. มีข้อมูลช่วยในการวางแผนของบประมาณบำรุงรักษา
        6. ประชาชนได้มีส่วนร่วมในการดูแลความน่าอยู่ของเมือง
        7. มีระบบช่วยเจ้าหน้าที่ในการบริหารจัดการและติดตามความก้าวหน้าเช่น การมอบหมาย การแจ้งเตือน การสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง

ทั้งนี้ ประชาชนสามารถเข้าดูรายละเอียดของแอพพลิเคชั่นนี้ได้ทางเว็บไซต์ http://citydata.traffy.in.th